一、咨询渠道：

1、上海市公积金管理中心业务网点；

2、建设银行住房公积金业务网点；

3、12329住房公积金热线；

4、网上在线咨询栏目（www.shgjj.com）。

二、反馈时限：

柜台、咨询台及电话咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。