1、如何开通12329短信?

答:您可通过网站、12329热线中的自助语音与人工服务、手机短信、手机客户端等多种途径开通12329短信服务[请点击查看教程]
个人账户已绑定手机号的用户,直接发送代码“A”至12329,开通12329短信服务;
个人账户未绑定手机号的用户,发送“公积金账号#身份证号#A”至12329,开通12329短信服务。
外地手机编辑短信“公积金账号#身份证号#A”发送到(移动:1065751612329;联通:1065502112329;电信:1065902112329)

2、手机短信发送“公积金账号#身份证号#A”中,个人公积金账号是输入9位数字还是12位数字?

答:都可以。请输入9位或12位数字的个人公积金账号,例如“012345678”或“012345678205”。(个人公积金账号尾号统一为205,故无论您输入的是9位还是12位数字公积金账号都能查询该公积金账户信息。)

3、手机绑定验证过程中发生问题怎么办?

答:请先确认您的身份证号、住房公积金账号以及本人手机号和收到的验证码是否正确。核实无误的情况下可拨打12329服务热线,转0接人工服务寻求帮助,需协助提供相关信息。验证码接收滞后的情况,您可以在输入验证码超时后,全天任意时间再次点击验证码按钮,重新获取验证码。

4、为什么要绑定手机号?

答:为了您的账户信息安全,经网站验证通过的手机号码将与您的住房公积金账号绑定,今后可在第一时间获取您所要查询的住房公积金账户信息。

5、开通了12329短信后将会收到哪些服务信息?

答:申请开通12329短信服务后,当公积金账户资金(汇缴、补缴、结息)发生变动时,公积金账户状态(封存、停缴)发生变动时,当贷款人冲还贷提取及还款时,都将及时收到免费短信提示信息。

6、手机换号了,我如何更换接收公积金信息的手机号?

答:登录上海住房公积金网(www.shgjj.com)进入“个人网上业务办理系统”进行手机号更改并完成实名认证。或拨打12329住房公积金热线等方式进行咨询。 

7、如何取消12329短信服务?

答:方式一、手机直接发送QA至12329关闭短信服务。
方式二、拨打12329住房公积金热线,通过人工服务或自助语音服务关闭12329短信服务。

8、我的公积金账户转到新单位了吗?新单位为我汇缴了吗?

答:您开通了12329短信服务后,当您公积金账户转至新单位,新单位为您汇缴了,您将收到短信提醒。

9、我申请了公积金冲还贷,怎样知道我本月是否按时还款了?

答:您可开通12329短信服务,当冲还贷提取及还款时,都将及时收到免费短信提示信息。

10、用户有疑问如何咨询?

答:可以通过网站信箱、网站的在线咨询栏目、手机客户端的在线留言或拨打12329住房公积金热线等方式进行咨询。

11、我发送了短消息,但是为什么一直没有收到回复信息?

答:可能造成此情况的原因有以下几种:
a)请核对发送的指令是否正确。
b)您的手机不在服务区内,请入服务区后再试。
c)运营商或短信平台在升级和维护中,请稍候再试。
d)运行商通信网络堵塞,请稍候再试。

12、我的手机收到的短信为什么是乱码?

答:可能因为您使用的手机无法输入及阅读中文,而对方给您发的是中文短信。

13、12329短信是否免费?

答:12329短信属于公益性短信服务,您收到的短信免收信息费,您发送到12329的短信,按普通短信资费,由运营商收取。