短信验证码发送到哪？

用户登录时的短信验证码将发送至网站用户注册时成功认证的手机号，修改手机号码可在“用户管理”的“手机号变更”里操作。

“短信验证码发送失败”什么原因？

所有网上业务操作必须为网站注册用户并成功绑定手机号，可在“用户管理”的“手机号变更”里操作。如有疑问，拨打12329住房公积金热线寻求帮助。

公积金网用户注册为什么要增加实名认证环节？

确保用户注册信息的准确性，并增加个人账户信息的安全系数；通过实名认证方式，为广大用户提供更为优质的服务。

短信验证码是否收费？

短信验证码免收信息费。

为什么一直没有收到短信验证码？

可能由于手机网络繁忙，或者手机指令输入错误。如手机指令正确，而迟迟未收到验证码，可拨打住房公积金热线12329获取帮助。

老用户登录时提示“未绑定手机，请先完成公积金实名认证”的提示，该怎么办？

所有网上业务操作必须为网站注册用户并完成实名认证，老用户可以到“用户管理”的“手机号变更”完成公积金实名认证后，再进行个人登录。

用户登录时为什么会提示“该证件号没有对应的有效公积金账号”？

目前网上只能查询未销户状态的公积金账户，若用户的公积金账户已销户，可以携带本人身份证原件到上海市公积金业务网点查询，或拨打住房公积金热线12329获取帮助。

一个手机号是否可以注册多个网上用户？

一个手机号只能注册一个网上用户，若此手机号已经验证绑定过其他身份证号的，信息提交时系统会给予提示。

遗忘用户名如何取回？

目前有两种解决方式：1、通过身份证号和短信验证码方式登录。登录成功后，可以在“住房公积金账户”或“补充住房公积金账户”中的姓名后面查看您的用户名。2、通过“用户管理”中的“手机取回用户名”获取自己的网站用户名

成功登录后可以修改个人信息吗？

登录后可以修改手机号，手机号修改时需要重新实名认证。